Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polres Metro Bekasi Kota menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) pada Kamis, 19 Juni 2025, bertempat di Ruang Aula Lantai 7, Polres Metro Bekasi Kota. Kegiatan ini dihadiri oleh sejumlah tokoh masyarakat, organisasi sipil, dan instansi terkait, termasuk H. Abdul Manan, selaku perwakilan dari Forum Kerukunan Umat Beragama (FKUB) Kota Bekasi.
FKP diselenggarakan sebagai bagian dari pelaksanaan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mewajibkan instansi penyelenggara pelayanan untuk membuka ruang partisipasi masyarakat. Forum ini menjadi wadah dialog langsung antara masyarakat dan penyelenggara layanan kepolisian, guna menampung aspirasi, kritik, dan saran demi peningkatan mutu layanan.
Dalam sambutannya, perwakilan dari Polres Metro Bekasi Kota menyampaikan bahwa FKP merupakan langkah konkret untuk mewujudkan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kami ingin mendengar langsung dari masyarakat apa yang perlu diperbaiki, ditingkatkan, atau ditambahkan dalam sistem pelayanan kami. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus berbenah dan memberikan yang terbaik bagi publik,” ujar Wakapolres Metro Bekasi Kota, AKBP Bayu Pratama Gubunagi, SH., S.IK., M.Si.
Sementara itu, H. Abdul Manan dari FKUB Kota Bekasi mengapresiasi terselenggaranya FKP sebagai bentuk keterbukaan dan kolaborasi antara Polri dan masyarakat. Ia menekankan pentingnya nilai-nilai keadilan, kesetaraan, dan penghormatan terhadap keberagaman dalam setiap lini pelayanan.
“Kehadiran Polri sebagai pelayan masyarakat akan semakin kuat apabila ditopang oleh kepercayaan publik. Forum seperti ini harus dijaga kontinuitasnya, agar menjadi ruang sehat untuk berdiskusi dan saling memahami,” ungkapnya.
Selain FKUB, hadir pula perwakilan dari tokoh pemuda, akademisi, LSM, dan organisasi masyarakat lainnya yang turut memberikan pandangan terkait pelayanan SPKT, pengaduan masyarakat, penggunaan layanan digital, hingga pendekatan humanis dalam penegakan hukum.
Beberapa rekomendasi dan masukan strategis yang muncul dalam forum ini antara lain:
- Penguatan pelayanan berbasis teknologi informasi
- Pelatihan rutin bagi personel layanan frontliner
- Pemangkasan prosedur birokrasi pelayanan tertentu
- Pembentukan kanal aduan masyarakat yang cepat dan efektif
Forum Konsultasi Publik ini ditutup dengan komitmen bersama antara Polres Metro Bekasi Kota dan masyarakat untuk terus bersinergi dalam menciptakan pelayanan publik yang bermutu, berintegritas, dan inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
